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Términos Legales y condiciones de Uso
Condiciones de Uso
Por favor lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso antes de utilizar este Sitio Web.
Este Sitio Web (en adelante, el “Sitio”) es proporcionado por TeleTiendasWEB para realizar Comercio electrónico, y únicamente podrá ser utilizado para tal fin. Al descargar información, documentos y/o gráficas del Sitio (en adelante el o los "Material(es)"), Usted se obliga a cumplir con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio establecidos en el presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Al utilizar este Sitio, Usted reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarse a los Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con los mismos, no utilice este Sitio o no descargue Materiales del mismo.
a.)     La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentra sometida a condiciones particulares propias (en adelante, las “Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.
Registro de Usuarios
Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, TeleTiendasWEB o las tiendas afiliadas condiciona sus transacciones de comercio electrónico al previo registro de Usuario, que se encuentra disponible para cada caso en la respectiva tienda virtual. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen.
Exención de Responsabilidad
TeleTiendasWEB es un portal que presta servicios de hosting transaccional par realizar comercio electrónico, Nuestra responsabilidad cubre los servicios propios de este soporte tecnológico para con los clientes de tiendas virtuales, mas no las operaciones comerciales que ellos realizan a través de nuestro servidor. Siendo responsabilidad de ellos (Los vendedores) las actividades que de su ejercicio comercial se deriven.
Suspensión de Servicios
TeleTiendasWEB podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en el presente Aviso Legal.
Duración del servicio
La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. TeleTiendasWEB, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible, TeleTiendasWEB advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.
Legislación Aplicable
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada una de sus partes por Constitución y la ley de la República de Colombia.
Jurisdicción
TeleTiendasWEB y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten a la legislación para esta materia de la República de Colombia.
Uso de cookies
Si Usted se registra a través de la Internet con TeleTiendasWEB, se podrá utilizar esta información para proporcionarle información común acerca de los productos y/o servicios que podrían satisfacer las necesidades particulares de perfil. En estos casos se puede utilizar la tecnología denominada “cookie” para proporcionarle esta información a su medida. Una “cookie” es un pequeño elemento de datos que un sitio Web puede enviar a su navegador, el cual puede ser almacenado en su computador para efectos de que nosotros lo reconozcamos cuando usted regrese. Usted tiene la posibilidad de configurar su navegador de tal forma que le notifique cuando reciba una “cookie”, a fin de impedir la instalación de la “cookie” en su sistema.
Resolución de controversias
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma Español.
Impuestos
Todas las personas naturales o jurídicas que contraten servicios con TeleTiendasWEB están obligadas a cumplir con lo dispuesto en la legislación tributaria del país donde se efectúe la operación comercial.

Términos Legales, Garantías y condiciones de Uso




Condiciones de Uso

Por favor lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones Generales de Uso antes de utilizar este Sitio Web.

Este Sitio Web (en adelante, el “Sitio”) es proporcionado por TeleTiendasWEB para realizar Comercio electrónico, y únicamente podrá ser utilizado para tal fin. Al descargar información, documentos y/o gráficas del Sitio (en adelante el o los "Material(es)"), Usted se obliga a cumplir con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio establecidos en el presente documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Al utilizar este Sitio, Usted reconoce haber leído, entendido y estar de acuerdo en sujetarse a los Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con los mismos, no utilice este Sitio o no descargue Materiales del mismo.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentra sometida a condiciones particulares propias (en adelante, las “Condiciones Particulares”) que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares.


Registro de Usuarios

Con carácter general la consulta de los productos y Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, TELETIENDASWEB o las tiendas afiliadas condiciona sus transacciones de comercio electrónico al previo registro de Usuario, que se encuentra disponible para cada caso en la respectiva tienda virtual. El citado registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen.


Suspensión de Servicios

TeleTiendasWEB podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios de ventas electrónicas a traves de su portal de comercio electrónico.


Duración del servicio

La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tiene, en principio, una duración indefinida. TELETIENDASWEB, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente posible TELETIENDASWEB advertirá previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA EN LINEA


Condiciones Generales

Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio TELETIENDASWEB propiedad del Grupo ARQUITECTURA Y GESTION DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS SAS que en adelante se denominará A&G ST SAS y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través de este medio.


Portafolio de Productos

El portafolio de productos y servicios (en adelante los Productos) disponibles a través del Sitio Web corresponde a una selección especial de referencias que no necesariamente coincide con el portafolio de la Tienda Física de TELETIENDASWEB.

Los contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las Referencias y marca del productor o a  las características del producto desplegadas en el sitio Web, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Algunos Productos pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho. En dado caso, esto se informará en el Contenido específico del correspondiente  Producto. Si existiera incumplimiento u omisión de estas condiciones por parte del Cliente, TELETIENDASWEB no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto o la prestación del servicio.


Precios y Disponibilidad

Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a las compras realizadas a través del Sitio web.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TELETIENDASWEB le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma en caso de no encontrarse disponible por alguna razón un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad.

En ambos casos podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.


Promociones

Las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecerse en el Sitio Web, solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos siempre u ocasionalmente, pueden diferir con respecto a los de la tienda física.

De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecerse  nuestra tienda física, no son aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.


Carrito de Compras

Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se podrán cambiar las cantidades o retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web ni en la tienda física. Solo se respetaran los precios en caso de compra efectiva y finalización del proceso en el carrito de compras.


Impuestos

TELETIENDASWEB Se encuentra establecido en La Republica de  Colombia. Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el  IVA correspondiente para el mismo, así como también todos los impuestos y gravámenes aplicables y de Ley.


Registro

Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los formularios de registro con información veraz y actualizada.

Es obligación del cliente posibilitar la entrega del Producto facilitando una dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones TELETIENDASWEB no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del producto.


Gastos de Envío

Los gastos de envío del producto a domicilio corren a cargo del cliente y su envío se realiza con costos a cargo del cliente de los cuales se informaran al cliente una vez hayan sido despachados y se conozca el número de guía 


Pago

Una vez confirmado el pedido, éste será redireccionado automáticamente a la página de pagos. Allí se debe seguir el proceso de pago correspondiente.  TELETIENDASWEB no almacena información financiera de los clientes.


Validación del Pedido

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a TELETIENDASWEB Para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de A&G ST SAS o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.


Aceptación de la Oferta Comercial

La aceptación de la oferta comercial se entiende completa en el momento que TELETIENDASWEB hace el despacho de los respectivos productos y/o servicios.

El envío de correos electrónicos de recepción del pedido no implica la aceptación de la oferta comercial.

TELETIENDASWEB se reserva el derecho de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso TELETIENDASWEB informará por correo electrónico o por cualquier otro medio,  a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.


Facturación

El Cliente autoriza a TELETIENDASWEB para que le envíe la factura Electrónica de compraventa al momento del despacho de la orden.


Envío de Mercancía

El envío se hace solo dentro del territorio continental colombiano en las ciudades seleccionadas que se pueden verificar al estimar los gastos de envío en el carrito de compras.


No se realizan envíos a:

• Apartados Aéreos ni casilleros postales

• Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos.

• Destinos que no cuenten con una nomenclatura oficial.

• Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas

   por la Ley Páez.

• Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina


Entrega de Productos

El lugar para la entrega será la puerta de ingreso de la dirección de envío colocada en el formulario de registro, o la indicada en el carrito de compras como dirección de envío. En caso de tratarse de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

La persona autorizada para recibir la mercancía debe diligenciar la guía de envío de la empresa transportadora elegida por el comprador, con nombre, firma, huella, número de documento de identidad, fecha y hora de recepción.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores ni andamios, así mismo no está permitido que el transportador desmonte puertas o ventanas ni que haga la instalación del producto.

En el eventual caso que el producto llegue con una avería externa en sus empaques o en el mismo, o golpeado, rayado, pelado o piezas faltantes, no debe ser recibido por la persona autorizada. En este caso el cliente debe comunicarse inmediatamente en Bogotá al teléfono (1)7560238 y/o al celular (301)298-6754 

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. TELETIENDASWEB no se compromete con una hora específica de entrega.


Política de Garantías y Devoluciones para Compras en Línea

Como Política de Calidad, en A&G ST SAS somos apegados a la Contitución y la Ley por lo tanto para el tratamiento de las Garantías y Devoluciones nos acogemos en su totalidad a la LEY 1480 DE 2011 ó Estatuto del Consumidor, por la cual se dictan las disposiciones y se regulan los derechos y deberes de los consumidores, con especial énfasis en el TÍTULO III, CAPÍTULO I. DE LAS GARANTÍAS de la misma. (Si usted desea recibir una copia del texto de la Ley de protección al Consumidor, póngase en contacto con uno de nuestros representantes de servicio al Cliente quien gustosamente se la enviará por correo electrónico).


Plazos para solicitar el Cambio

Los usuarios de TELETIENDASWEB gozan de la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra y  solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días calendario  siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).

Si el producto presenta falla técnica dentro de los 8 días calendario posteriores a la fecha de haberse efectuado la compra, el cliente deberá aplicar por una autorización RMA antes intentar enviar el producto a nuestras instalaciones. En caso de hacerlo sin contar con la autorización RMS, el producto no será recibido. 

En los casos de retracto, el usuario deberá devolver el producto a TELETIENDASWEB, en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado el artículo ni una sola vez, en su caja o empaque original, con sus bolsas, bleasters, icopores, manuales, accesorios, póliza de garantía y en perfecto estado, apto para una nueva venta y con sus piezas completas. Se insiste en el hecho que los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio.

Para solicitar el cambio, siempre se debe de  comunicar con el número telefónico de Servicio al Cliente mostrado en el Sitio Web, en caso de clientes fuera de Bogotá, Favor abstenerse de hacer  devoluciones sin tenerse  la autorización del Área de Servicio al Cliente.

Los gastos de envío de la devolución siempre deberán de ser asumidos por el cliente, así como los demás que conlleve la devolución del producto, salvo en el caso de falla técnica dentro de los cinco (5) días calendario de la fecha de entrega del producto, pero se requiere la autorización de Servicio al Cliente .


Siempre se debe de tener en cuenta:

• En todo caso se debe presentar copia de la factura de compra impresa.

• Después de que TELETIENDASWEB Recibe una devolución, se comprueba su estado y el

   cumplimiento de esta Política.

• Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la

   fecha de devolución.

• El valor de los gastos de envío no tiene devolución.


No se realizan cambios por las siguientes razones:

• Si se hace la devolución 8 días después de efectuada la compra.

• Si se evidencia que el producto fue dañado o presenta fallas por mal manejo, o no se siguen

   las instrucciones del manual de uso, entregadas por el fabricante, e incluidas dentro de la caja

   del producto.

• El artículo está en el listado de productos cuya garantía la obtienes desde el primer día con el

   fabricante en caso de falla técnica.

• El artículo está en el listado de productos que definitivamente no tienen cambio.


Es responsabilidad del Cliente:

• Conservar la factura e imprimir una copia de la misma, a fin de obtener servicio de garantía.

• Guardar siempre TODOS los empaques, cajas, bleasters, bolsas e icopores del producto al

   menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.

• Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.

• Revisar las dimensiones del producto y validar que cuenta con el espacio apropiado y con una

   ruta de ingreso suficientemente amplia, para que el transportador tenga libre acceso.

• Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a

   conformidad.


Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compraventas realizadas en el Sitio Web se someten a La Constitución y la Ley de la República de Colombia. Al realizar la compra, el comprador renuncia expresamente a cualquier otro fuero y se somete a la legislación de la República de Colombia.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores.


Validez

Las partes expresamente declaran que en el caso en el que alguna de las disposiciones de los términos y condiciones de uso sea declarada nula o inválida por la jurisdicción competente, las demás cláusulas y obligaciones del presente acuerdo, conservarán su validez.


Encabezados

Los encabezados utilizados en cada una de las cláusulas de éste Contrato, son exclusivamente para referencia por lo que no se consideran para efectos de interpretación o cumplimiento del mismo.

 


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